岗位职责：

1 回复外国客户的邮件，提供货品相关业务咨询和业务支持；

2 处理外国客户的投诉，分析汇总客户意见和建议；

3 负责Ebay,Amazon产品上架工作；

4 通过专业、有效的处理客户投诉，确保提升客户的满意度，通过邮件等沟通平台就所发现的问题和相关部门进行沟通，制定并跟进改进方法和措施,推动整个公司服务质量的提升；

5 对客户的订单进行跟进，确保客户能在承诺的时间收到货物；

6 负责收集、分析市场情报及竞争对手状况，制定推广计划；

7 完成上级交予的相关工作任务。

任职要求：

1 本科学历，英语CET6级或以上或同等水平，良好的英语书面表达能力；

2 熟悉外贸流程，有 eBay, Amazon工作经验者优先录用；

3 熟练使用office (excel，word等) 办公软件，Photoshop等作图软件，熟练操作电脑，报表能力强；

4 做事细心、耐心，能承受一定的工作压力，能吃苦耐劳，积极向上；

5 性格开朗、主动热情，勤奋好学，有团队合作精神和独立工作能力,善于思考和学习

福利待遇：
1）工资：包括基本工资 + 年终奖金；

2）社会保险：包括养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险；
3）住房公积金；
3）国家法定节假日；
4）视公司当年度销售业绩，为员工提供丰厚的年终奖金；
工作时间：
周一至周五上班时间9:00-12:00，13:30-18:30

公司名称：深圳市德泰电子商务有限公司成都分公司
此职位工作地址：成都市高新区吉泰五路88号 香年广场T3栋1807