亚马逊海淘客服实习生招聘20150921

发布者:系统管理员发布时间:2015-09-21浏览次数:30

我们对你的希望:1. 希望你普通话标准,语音亲切,语言表达能力强2. 希望你积极、主动、抗压能力强;耐心、认真、细致,办事有条理;3. 希望你能熟练地使用英文和Windows, MS Office等常用软件我们可以给你的帮助:1、 你会获得专业的海淘客服知识2、 培养你的问题解决和沟通的技巧和能力3、 您会获得全技能的培训(AGS\COS)4、 提升你的英文阅读,写作能力具体工作内容:1. 负责处理海外客户(印度,美国)的问题邮件,解答客户在国外亚马逊网站上的疑问。2. 负责接听国内客户来电以及使用聊天工具与客人沟通,解答客户在国外亚马逊网站上的疑问。3. 处理客户关于整个购物过程中的问题,并指导及协助客人完成交易。4. 负责客户海外购物的换货,退货,配送及物流跟踪等相关问题。5. 负责电话投诉处理,汇总客户反馈意见和建议;6. 负责定期将汇总内容整理上报,协助上级主管进行信息收集工作;7. 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作。工作时间:到岗时间为9月底,培训为期2周,正式实习期从10月到12月。工作地点:成都市高新区世纪城南路599号天府软件园D区